《蛋仔派对》发布防沉迷家长指引,严厉防控未成年人冒用成年人身份登录

发布时间:2024-02-23 02:36:14 来源: sp20240223

  近日,《蛋仔派对》发布了一封致家长的公开信,针对家长关心的未成年人防沉迷、充值退款等问题进行回应。在信中,《蛋仔派对》表示始终对未成年人保护问题保持高度关注,并公开了一份“《蛋仔派对》未成年防沉迷举措和家长指引”,涵盖了未成年游玩消费、反馈沟通以及游戏安全等具体信息,帮助家长们更好地了解《蛋仔派对》未成年人相关举措及功能,共同守护未成年人健康成长。

  针对未成年游戏监管,《蛋仔派对》表示,凡是认证为未成年人的游戏账号,均会受到在线时长和付费限制约束。未成年人用户仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日的20:00时至21:00时登录游戏,在当日游戏时长耗尽时将被强制退出游戏。同时严格执行未成年用户年龄的付费限制,未满8周岁的用户不能充值,其他年龄段均按照行业标准,单次付费金额不超过100元,月累计付费金额不超过400元。

 

  当前,诸如“买号租号“这样的非常规途径,为未成年提供了绕开实名验证的便利,以及部分家长在知情或不知情的情况下为孩子提供了成年人实名,都成为未成年人逃避防沉迷的主要手段。为了进一步防止部分未成年冒用成年人身份进行游戏和消费的现象,《蛋仔派对》将持续优化和升级 AI巡逻识别技术。尤其针对存在大额充值行为的高风险用户,游戏内将强制弹窗进行人脸识别认证,不通过认证的账号会被锁定,无法进行游戏。

 

  除了强化未成年人防沉迷和人脸识别,信中对家长最关心的退款问题做了十分详细的回应。如果孩子在游戏过程中产生了未经家长同意、与其年龄不相适应的消费,《蛋仔派对》表示,家长可前往“网易家长关爱平台”提交退款申请,会确保反馈和处理渠道畅通,积极配合相关退款,同时也呼吁家长尽快通过微信公众号“网易家长关爱平台”,开启家长护航功能,一键绑定、查询孩子的实名、游玩和消费信息,并可使用远程管理功能,限制孩子的游戏消费、时长。

 

  此外,“渠道服”退款难问题,一直是家长重点关注的对象。据信中介绍,《蛋仔派对》已成立专项服务小组,与各渠道进行沟通推进,要求做到对每个申请退款的家长都进行及时的联系沟通和反馈,并主动联系推进直到完成退款,其中小米渠道已经率先完成了客服通道搭建。《蛋仔派对》表示,未来也将推动更多渠道设立专属的家长绿色通道,目前OPPO、小米、233渠道现已在客服通道中添加了《蛋仔派对》专属反馈路径,为用户提供更清晰便捷的客服服务。

  最后针对退款问题,《蛋仔派对》也向家长进行提醒,据《蛋仔派对》数据统计,过往充值退款中发现有三成存在代过人脸行为,呼吁家长切勿帮助孩子代过人脸,以免影响退款流程。

  在游戏安全层面,《蛋仔派对》表示如未成年人在游戏过程中受到不良信息骚扰或诈骗,家长可通过使用游戏内的举报功能或通过游戏内客服进行反馈,《蛋仔派对》将有专人专岗跟进处理。家长也可以使用游戏内的“宝宝蛋守护模式”功能,为孩子设置禁止公屏聊天、禁止陌生人组队、乐园地图筛选等社交及内容防护。

  未成年保护同样也是全社会共同的责任,即将实施的《未成年人网络保护条例》第十七条指出,未成年人的监护人应当加强家庭家教家风建设,提高自身网络素养,规范自身使用网络的行为,加强对未成年人使用网络行为的教育、示范、引导和监督。可以看到,未成年保护同样离不开家长群体的监督和教育,社会各界携手合力构建防护网,才能共同推动未保事业行稳致远,守护未成年人健康成长。

【编辑:邵婉云】